Soporte

¿Cómo cambio mi email o contraseña?

Ve a la pestaña Yo → toca tu tarjeta de perfil → Ajustes de la cuenta. Desde ahí puedes actualizar tu email, contraseña o nombre visible.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Abre Ajustes de la cuenta (Yo → tarjeta de perfil) y desplázate hasta el final. Toca Eliminar cuenta. . Esto elimina permanentemente tu cuenta y todo el contenido guardado. También puedes solicitar la eliminación en omniteca.app/deletion.

¿Puedo exportar mis guardados?

Sí. Ve a Ajustes de la cuenta → Exportar todos los guardados. . Recibirás un archivo JSON con todo tu contenido guardado.

¿Qué incluye el plan gratuito?

El plan gratuito incluye guardados ilimitados solo con URL, 5 guardados enriquecidos con IA al mes, acceso a las 12 categorías y exportación JSON/CSV. Gratis para siempre — sin tarjeta de crédito.

¿Cómo mejoro mi plan a Pro?

Toca Yo → Gestionar en cualquier app de Omniteca. Puedes elegir facturación semanal (2,99 €), mensual (9,99 €) o anual (99,99 €). Las suscripciones se gestionan a través de la App Store (iOS), Google Play (Android) o Stripe (web).

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las gestionan Apple, Google o Stripe. Toca Yo → Gestionar en cualquier app de Omniteca. Desde ahí puedes gestionar tu suscripción. También puedes gestionarla desde tu perfil personal de Apple (iOS) o Google (Android).

Me cobraron pero mi plan no se actualizó. ¿Qué hago?

Intenta restaurar compras desde la pantalla de facturación (Yo → Gestionar → Restaurar). Si el problema continúa, escribe a [email protected] con tu número de pedido y lo resolveremos.

¿Desde qué plataformas puedo guardar?

Omniteca es compatible con TikTok, Instagram, YouTube, Facebook, Google Maps y cualquier URL web. Usa la extensión para compartir en iOS/Android o la extensión de Chrome en el escritorio.

¿Qué hace la extracción con IA?

Cuando guardas contenido, Omniteca usa un modelo de IA de última generación para clasificarlo (receta, lugar, película, etc.) y extraer datos estructurados — ingredientes para recetas, detalles de ubicación para lugares, reparto para películas, y así sucesivamente. Esto convierte enlaces sin procesar en entradas organizadas y buscables.

¿Por qué un guardado sigue procesándose?

La extracción con IA normalmente se completa en unos segundos. En momentos de alto tráfico, procesar un guardado puede llevar más tiempo. Si el enlace no se ha procesado después de 24 horas, usa la función de reporte en la parte inferior de los detalles de cada contenido guardado. Volver a guardar el mismo contenido no acelerará el procesamiento.

¿Cómo funciona el programa de referidos?

Comparte tu enlace de invitación desde la pestaña Yo . Cuando un amigo se registre usando tu enlace, ambos recibiréis +10 guardados de bonificación con IA. No hay límite de cuántos amigos puedes invitar. Si se unen 15 de tus amigos, obtienes una semana de Pro gratis.